第757题,本小题1分：通讯是一种比消息详细和生动地报道客观事物或典型人物的新闻体裁。可以用(____)等表达方式写人叙事，给读者以教育和启迪。

第311题,本小题1分：在网上国网“(____)”页面中，点击公司名称，进入用电档案页面。

第310题,本小题1分：点击网上国网中“(____)”，可按申请编号或用电户号及起止时间查询已申请工单办理进度信息。

第309题,本小题1分：点击网上国网中“(____)”，可查看该月“用电明细”及“用电构成”信息。也可通过选择日期，自定义查看其它月用电量电费信息。

第308题,本小题1分：对于特殊渠道反映的意见、建议、服务申请工单，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心回访工作应满足：（____）。

第307题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映现有的停电信息发布渠道存有意见的情况，派发（____）业务。

第306题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对电费通知单内容有异议，派发（____）。

第305题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对抄表时间要求调整的情况，派发（____）。

第304题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映违约用电的电量电费不合理、责任划分不满意的情况，派发（____）业务。

第303题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，约时抄表，派发（____）业务。

第302题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对电表校验结果不认可，派发（____）业务。