50、客服人员下班前需整理当天客户服务记录，确保无未处理信息，并与值晚班人员交接需要当天处理的信息。( )

14.顾客问:“之前买的黑加仑现在发现部分发霉长毛了是正常现象吗?”作为客服你会回复( )

13.顾客说:“衣服穿着不合身，怎么办?“，作为一名售后客服你会回答( )

12.当买家询问“什么坑货还涨价了。。。”时，作为客服你的回复是( )

11.当买家询问“尼玛，临睡前充满的100%，早上起来就剩下20%的电量了，什么情况?!!!!”时，作为客服你的回复是( )

10.当买家询问“坑爹啊?!说好了发小礼品的，怎么没有?”时，作为客服你的回复是( )

9.当我们的顾客投诉说，你们家的衣服怎么和你描述的不符合?你应该回复( )

8.顾客在大骂，说我们的服务差衣服也差，这个时候你该( )

7.当受到顾客的投诉时我们该( )例如是衣服的质量问题

6.如果顾客收到货时系统已经自动交易成功，她对卖家服务态度感觉不满意，发起售后维权。请问她发起的是( )维权?

5.在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有( )。