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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
1,691
多选题

86.以下对客户流失看法正确的是( )

A
 员工的过度流动容易导致客户流失。
B
 网店货源的质量影响顾客是否第二次购买。
C
 客服服务技巧缺乏,投诉处理不当,是网店顾客流失的最大原因。
D
 购物体验差,商品价格缺乏竞争力,顾客容易流失。

答案解析

正确答案:ABCD
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

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