69.下列选项中描述错误的是( )?

94.对店铺不利的评价，下面客服的回答及做法中，不恰当的有( )。

93.以服装行业为例，当我们的顾客给出中差评的时候，我们要怎么处理?( )

92.解决不了的中差评我们要怎么做?( )

91.售后客服经常会收到中差评，单纯通过旺旺平台向顾客解释沟通是不可行的，最直接的方法便是打电话沟通。那么，客服在接通顾客的电话后，应注意的事项有( )。

90.网店中常见的客户投诉种类是( )

89.以下售后客服应对投诉回应不当的是( )

88.属于有效倾听顾客抱怨做法的是( )

87.以下属于客户投诉处理流程的是( )

86.以下对客户流失看法正确的是( )

85.以下对售后服务说法正确的是( )