75.下列选项中，哪项不是突出显示单元格可设置的常用规则( )?

88.属于有效倾听顾客抱怨做法的是( )

87.以下属于客户投诉处理流程的是( )

86.以下对客户流失看法正确的是( )

85.以下对售后服务说法正确的是( )

84.网上售后服务有( )等特点。

83.售后服务的目的在于( )

82.卖家可以从哪里可以看到买家维权信息?( )

81.顾客咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待?( )

80.如果你是天猫店的客服，若店铺预期承诺双11期间，15天内发货，但是不能及时发货，你会怎么做?( )

79.小张是一个店铺的发货管理员，最近有很多订单被退回原因都是因为地址超区，导致店铺的物流评分很低而且退回费用非常高，小张非常苦恼，如何能解决小张的苦恼呢?( )