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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
1,691
单选题

103、客服业务工单中,紧急类工单应当在( )个工作日类处理并反馈。

A
1
B
2
C
3
D
4

答案解析

正确答案:A
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

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单选题

16.小刚下单后又不想要了,查看订单还没物流记录就申请了退款,商家反馈已经交给物流产生了运费(还没有揽件记录),要求消费者扣除发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持商家的要求?( )

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