陈香味是黑茶品质缺陷的表现。

茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为：“迎客之声”、“介绍之声”和“（　　）之声”。

茶艺服务人员与顾客进行交往，通过语言符号和非语言符号实现信息交流过程，下面不属于非语言符号的方式是（　　）。

茶艺服务人员应耐心地加以解释，决不要（　　），把宾客逼至窘境，

茶艺服务人员要真正讲好“迎客之声”，要注意三点，一是时机适当，二是（　　），三是表现适当。

茶艺服务人员要在维护顾客利益的基础上方便顾客、服务顾客，为顾客排忧解难，做到（　　）。

茶艺服务人员要热爱本职工作，认识到这份工作的价值并以较高的（　　）完成服务任务。

茶艺从业人员的职业道德水平直接关系到茶艺人员的精神面貌和茶艺馆的（　　）。

茶叶中同样含有对人体有害的（　　）等元素，但其在茶汤中的含量很低，通过饮茶进入人体的就更少。

茶叶中具有抑菌作用的成分主要是（　　）。

茶叶中化学成分含量最多的是（　　）。