235.QC小组需要采用头脑风暴法开展活动,确定问题要因要运用鱼刺图,系统图所找到所有末端原因。

**解析：** 这句话是**错误**的。主要混淆了“原因分析”与“要因确认”两个不同的步骤及其对应的工具和方法。 1. **鱼刺图（因果图）和系统图的作用**： 这两个工具主要用于**原因分析**阶段。它们的目的是通过层层分解，找出导致问题的所有可能原因，并梳理出逻辑关系，最终找到**末端原因**。此时找到的只是“可能的原因”，尚未经过验证。 2. **确定要因（要因确认）的方法**： 从末端原因中筛选出真正的“要因”，不能仅靠头脑风暴或图表推导，而必须进行**现场验证、数据测试或实验分析**。 * **正确做法**：针对每一个末端原因，制定确认计划，通过收集客观数据、现场测量、试验等方式，判断该原因对问题的影响程度是否显著。只有经过客观证据证实对问题有重大影响的原因，才能被确定为“要因”。 **总结：** * **鱼刺图/系统图** $\rightarrow$ 用于**寻找**所有末端原因（定性分析）。 * **数据验证/现场测试** $\rightarrow$ 用于**确定**哪些是要因（定量/实证分析）。 因此，题目中说“确定问题要因要运用鱼刺图、系统图所找到所有末端原因”是不准确的，因为找到末端原因不等于确定了要因，中间缺少了关键的“验证”环节。