单选题
179.对讨论中出现的反对意见,团队主管应()。
A
强力压制
B
忽视
C
全部采纳
D
私下沟通
答案解析
正确答案:D
解析:
这道题考查的是团队管理中的沟通技巧与冲突处理能力。
**正确答案是 D。**
**解析如下:**
1. **分析选项 A(强力压制)和 B(忽视):**
* 反对意见往往代表了不同的视角或潜在的问题。如果主管采取“强力压制”或“忽视”的态度,不仅无法解决实际问题,还会打击团队成员的积极性,破坏团队的心理安全感,导致成员不敢发声,长期来看不利于团队的创新和问题解决。因此,A 和 B 都是错误的管理方式。
2. **分析选项 C(全部采纳):**
* 反对意见未必都是正确或可行的。主管需要具备判断力,对意见进行筛选和分析。“全部采纳”缺乏批判性思维,可能导致决策失误或执行混乱。因此,C 也是不合适的。
3. **分析选项 D(私下沟通):**
* 在公开讨论中,激烈的反对意见可能会引发情绪对抗,影响会议效率或让提出者感到尴尬。
* **私下沟通**是一种更具建设性的处理方式:
* **尊重对方**:给予提出意见者充分的表达空间,倾听其背后的逻辑和顾虑。
* **深入交流**:可以在没有公众压力的情况下,更冷静、深入地探讨问题的实质。
* **维护团结**:避免在公开场合激化矛盾,有助于维护团队和谐,同时也可能通过一对一的沟通达成共识,或者将有价值的建议整合进最终方案中。
综上所述,面对讨论中的反对意见,主管应采取理性、尊重且有效的沟通策略,**私下沟通**是最为恰当的处理方式。
相关知识点:
主管对反对意见私下沟通
题目纠错
班组管理知识汇编
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