196.品质管理中,1:10:100法则指的是在设计阶段花1块钱能解决的问题,在制造要用至少10倍成本来纠错,若缺陷流出到顾客,则至少要花100倍成本来纠错。也就是说,发现缺陷晚了一步,需要花费的成本将成指数倍上升。

**解析：** **1. 概念定义** “1:10:100法则”（也称为质量成本杠杆原理或田口玄一的质量损失函数理念的一种通俗表达）是品质管理中一个著名的经验法则。它形象地描述了缺陷发现的时间点与纠错成本之间的关系： * **1（设计/预防阶段）**：如果在产品设计或规划阶段就识别并解决潜在问题，成本最低，设为基准值 1。 * **10（制造/内部纠正阶段）**：如果缺陷未被在设计阶段发现，而是流入到生产制造环节，则需要通过返工、报废或内部检测来纠正，其成本大约是设计阶段的 10 倍。 * **100（市场/外部失败阶段）**：如果缺陷进一步流出到顾客手中，企业不仅需要承担退换货、维修的费用，还面临品牌声誉受损、客户流失甚至法律诉讼等巨大隐性成本，其总成本至少是设计阶段的 100 倍。 **2. 核心逻辑分析** 该法则的核心观点在于强调**“预防为主”**和**“早期发现”**的重要性。随着产品生命周期的推进，缺陷被发现得越晚，涉及的环节越多（如原材料浪费、人工工时、物流费用、公关危机处理等），纠错的难度和成本就会呈指数级或数量级上升。 **3. 结论判断** 题目中对“1:10:100法则”的描述准确反映了该管理理论的核心内容，即发现缺陷的步骤每滞后一个阶段，纠错成本将大幅上升（通常表述为10倍递增）。因此，题目的陈述是正确的。 **答案：正确**