12.“零缺陷”管理的核心是第一次把正确的事情做正确。

**解析：** “零缺陷”管理（Zero Defects）是由菲利普·克劳士比（Philip Crosby）提出的质量管理理念。其核心思想强调预防而非检验，主张工作标准必须是“零缺陷”，而不是“差不多就好”。 这句话包含两个关键层面： 1. **做正确的事情**：指方向和目标要正确，符合客户需求和标准。 2. **第一次就把事情做正确**：强调在源头进行控制，通过预防措施避免错误的发生，从而消除因返工、修补错误所带来的额外成本和时间浪费。 因此，“第一次把正确的事情做正确”准确概括了零缺陷管理的核心要求，即通过一次性的高质量工作来实现无缺陷的目标。故该表述是正确的。