6.通常用在要因确认步骤的统计工具有()。

这道题考查的是质量管理工具在QC小组活动（或六西格玛等改进流程）不同阶段的应用，特别是**要因确认**这一关键步骤。 ### 核心解析 在质量改进过程中，“要因确认”的目的是通过收集数据和事实，验证末端因素是否真的对问题有显著影响。这一步骤强调**用数据说话”，因此主要依赖能够收集、整理和分析数据的统计工具。 #### 1. 选项分析 * **A. 查验表 (Check Sheet) —— ✅ 正确** * **作用**：用于系统地收集和记录数据。 * **在要因确认中的应用**：在确认某个要因时，首先需要去现场收集该因素相关的数据（如缺陷数量、发生频率等）。查验表是获取原始数据最基础、最常用的工具，为后续分析提供依据。 * **B. 因果图 (Cause-and-Effect Diagram / Fishbone Diagram) —— ❌ 错误** * **作用**：用于**原因分析**阶段，通过头脑风暴寻找可能导致问题的所有潜在原因，并整理出末端因素。 * **为什么不选**：因果图主要用于“找原因”，而不是“确认原因”。它帮助团队列出可能的要因，但本身不具备统计验证功能。要因确认是在因果图找出末端因素之后进行的步骤。 * **C. 直方图 (Histogram) —— ✅ 正确** * **作用**：用于显示数据的分布形态，判断过程是否稳定，以及数据是否符合规格要求。 * **在要因确认中的应用**：通过对比改善前和改善后的数据分布，或者分析某要因存在时的数据分布特征，可以直观地判断该因素对结果变异的影响程度。例如，如果怀疑“温度”是要因，可以绘制不同温度下的产品尺寸直方图进行对比。 * **D. 控制图 (Control Chart) —— ✅ 正确** * **作用**：用于监控过程是否处于统计控制状态，区分偶然波动和异常波动。 * **在要因确认中的应用**：通过观察控制图上的点是否出界或呈现非随机排列，可以判断某个因素的变化是否导致了过程的异常。如果调整某因素后，控制图显示过程变得稳定或均值发生显著偏移，则可确认该因素为主要原因。 ### 总结 * **原因分析阶段**常用工具：因果图、关联图、树图等（侧重逻辑推导和发散思维）。 * **要因确认阶段**常用工具：查验表、直方图、控制图、散布图、假设检验等（侧重数据统计和实证分析）。 因此，本题中属于要因确认步骤常用的统计工具是 **A、C、D**。 ### 正确答案：ACD