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单选题
113.在质量意识当中,()是质量管理的第一要素,对质量管理的开展起到决定性
113.在质量意识当中,()是质量管理的第一要素,对质量管理的开展起到决定性
的作用
A
人
B
原材料
C
设备
D
制度
答案解析
正确答案：A
解析：
**解析：**
在质量管理体系中，通常包含“人、机、料、法、环”（4M1E）五大要素。其中：
1. **人（Man）**：是生产和服务的主体，也是质量管理的核心。所有的原材料采购、设备操作、制度执行以及环境维护，最终都需要通过“人”来实现。人的质量意识、技能水平、工作态度直接决定了产品和服务的质量。因此，**人**被视为质量管理的第一要素，对质量管理的开展起到决定性作用。
2. **原材料（Material）**：是质量的基础，但需要人来检验和使用。
3. **设备（Machine）**：是质量的保障工具，需要人来操作和维护。
4. **制度（Method/Rule）**：是质量的规范，需要人来制定和执行。
综上所述，虽然原材料、设备和制度都对质量有重要影响，但只有“人”具有主观能动性，能够主导其他要素发挥作用。因此，正确答案是 **A**。
相关知识点：
质量意识人要素起决定
题目纠错
班组管理知识汇编
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