29、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在故障抢修现场,对客户提出的非故障抢修诉求,应(),做好信息收集和上报工作。

75.国网客服中心于19:15向某地市公司抢修指挥班组派发抢修工单,抢修指挥班组应在( )前完成接单或者退单。

74.某城区客户于2022年12月10日15:00拨打95598报修多户故障停电,供指中心派单时间为15:01,请问抢修人员张某到达现场的最晚时间是( )。

73.某客户2022年10月15日致电95598,反映2022年7月30日施工人员在小区电缆地埋作业施工时辱骂客户,与客户发生争吵。以下哪种情况会派发投诉工单( )?

72.某客户2022年10月15日致电95598反映自家近三四个月时间内电压长时间低,空调带不起来,要求投诉,请问以下哪种情况下会派发投诉工单( )?

71.某客户致电95598反映电费交给供电公司,自己所在台区经常跳闸停电,要求投诉,请问以下哪种情况不会派发投诉工单( )?

70.2022年10月20日,某客户经理对其辖区内的欠费客户进行催费,请问客户经理的以下哪种行为会导致投诉( )?

69.以下关于电价电费的哪个场景会派发投诉工单( )?

68.以下哪个收费场景不会派发投诉工单( )?

67.某客户到营业厅办理业务,请问以下哪些场景下客户致电95598,会派发投诉工单( )?

66.2022年9月1日18:00,X台区客户反映该地点近两个月内,出现3、4次停电,国网客服中心查询业务支持系统共3次掉电记录,随后下派投诉工单。经调查,频繁停电情况属实,近两个月共停电3次,均为晚间负荷高峰引发配变总保开关跳闸,目前该台区已列入当地供电公司年度改造项目,计划11月30日前完成。以下哪个说法是正确的( )?