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单选题
71.某客户致电95598反映电费交给供电公司,自己所在台区经常跳闸停电,要求投诉,请问以下哪种情况不会派发投诉工单( )?
A
客户反映因楼下住户装修导致自家和邻居家室内跳闸超过3次。
B
客户反映自己所在台区已完成农网改造但仍存在停电/电灯闪动情况。
C
客户反映近2个月内停电次数达到3次,经查询业务支持系统掉电记录属实,但其中1次系恶劣天气所致且有重要服务事项报备。
D
客户反映记不清近2个月内停电具体次数,但通过通过用电信息采集系统掉电记录查询停电次数为3次,且未查询到关联重要服务事项报备。
答案解析
正确答案：C
解析：
解析:涉及文件要求《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》。考核知识点:频繁停电类投诉判定要点。A、B、D选项为易于意见工单派发标准混淆的判定条件。C选项虽然2个月内停电次数达到3次,但经报备剔除后不满足投诉判定要点,应派发“意见-供电质量问题-供电可靠性-多次停电”
题目纠错
贵池公司服务调考20250224
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