72、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在故障抢修服务过程中对客户推诿搪塞、使用不文明用语、与客户争吵、发生肢体冲突等。

32.某客户于2022年11月25日(周五)17点30分在网上国网(自主服务)申请低压分布式电源新装,请问基层供电所最晚预受理信息审核时间是( )

31.某客户于2022年11月29日17点在网上国网(自主服务)申请居民峰谷电变更,请问基层供电所最晚预受理信息审核时间是( )

30.某商铺客户拨打95598报修该地点多户无电,抢修人员到达现场后发现该地点是专变故障导致停电,遇到这种情况抢修人员应该如何处理( )

29.某客户拨打95598报修该地点一片无电,抢修人员到达现场后发现该地点是计划停电,且已提前发布计划停电信息,遇到这种情况抢修人员应该如何处理( )

28.某客户拨打95598报修单户无电,抢修人员到达现场后发现该客户是因欠费被催费人员拆除表下线进行停电,遇到这种情况抢修人员应该如何处理( )

27.某客户拨打95598报修单户无电,抢修人员到达现场后发现该处用电正常,现场无故障。回单后,客户又多次进行报修,客户实为催债公司人员,要求抢修人员帮其找供电公司其他工作人员,遇到这种情况抢修人员应该如何处理( )

26.某居民客户报修单户无电,抢修人员到达现场后发现计量装置故障,抢修人员应该如何处理( )

25.某抢修队正在离抢修驻点20公里的地方刚处理完该处故障后,接到该地点500米远的低压非居民客户多户无电故障报修工单,正准备前往故障地点时,又接到该地点10公里(距抢修驻点30公里)客户报修该处高压线路断线并掉落地上有触电风险。这时该抢修队该如何处理( )

24.某写字楼客户报修整栋楼无电,抢修人员接到报修工单后,经了解该写字楼为专变供电,因窃电未接受处罚被实施停电,请问抢修人员应如何处理该工单( )

23.某农村客户9:00报修多户无电,9:50分抢修人员到达故障现场,请问抢修人员最晚什么时间将到达现场时间反馈供电服务指挥中心( )