25.某抢修队正在离抢修驻点20公里的地方刚处理完该处故障后,接到该地点500米远的低压非居民客户多户无电故障报修工单,正准备前往故障地点时,又接到该地点10公里(距抢修驻点30公里)客户报修该处高压线路断线并掉落地上有触电风险。这时该抢修队该如何处理( )
答案解析
解析:
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79、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,开展故障抢修时,做好安全措施,摆放醒目的防护栏或设置围栏,防止人身伤亡事故。
78、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在故障抢修服务期间饮酒或酒后上岗。
77、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准私自承揽客户产权设施施工、调试、运维等业务。
76、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在故障抢修过程中刁难客户、吃拿卡要。
75、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在故障处理不彻底的情况下强行送电。
74、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准无故拖延抢修和延迟送电。
73、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准虚报联系客户时间、到达现场时间、抢修进度和处理结果等信息。
72、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在故障抢修服务过程中对客户推诿搪塞、使用不文明用语、与客户争吵、发生肢体冲突等。
71、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准违反公司公布的供电服务抢修到达现场时限要求。
70、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,对于城中村、大型小区或重要、敏感民生客户自有产权配电设施故障停电的,应第一时间上报相关情况,配合用户做好故障抢修,必要时采取应急保电措施,帮助及时恢复供电。
