车站发布视频广告时应为有声视频。

如遇动车组列车严重晚点，造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息，但实际停留时间不足（ ）小时的情况时，原则上应采取应急乘务换乘的组织模式。

如车票为他人代退的，售票员在还原票面后，可按“代办退”快捷键( )打开“登记证件”窗口进行代退票人员信息登记。

燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的（ ）。

全国铁路通用乘车证正面基调( ）色系。

全部旅客（根据车站日均高峰小时客流量）验证时间不超过（ ）。高铁大型以上车站和客运大站可酌情增设。

其它客车编挂在货物列车中回送时，原则应挂于列车（）。

普通列车硬座残疾人旅客专用票额预留（ ）张。

普通窗口高度为( ）米。

普速旅客列车高站台乘降作业时，站停时间超过（ ）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。

普速列车开车后（ ）分钟内，列车乘务员应通过水压表、水位计、液位仪再次核实水箱水量，在《沿途给水情况记录薄》填写水量刻度数。