全国铁路通用乘车证正面基调( ）色系。

车站售票窗口在办理网购车票换票时，二代身份证可自动识读时，售票员也可通过输入订单号及身份证号码制票。

车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可禁止其进站乘车，并为其办理退票手续。

车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，所持车票不退。

车站发布视频广告时应为有声视频。

车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票，一律不予改签、退票。

车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地医疗急救机构或送就近医院抢救。

车站窗口不办理持一代居民身份证用户的核验。

车站窗口办理改签时，系统提示“***身份信息被举报冒用”等信息，客运人员应立即通知公安人员到场进行处理。

车站播放视频广告时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于20分贝。

车站办理动车组客运业务时，车站呼叫用语为“**次司机，请立即停车。**站客运值班员（客运员）报告”。