如遇动车组列车严重晚点，造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息，但实际停留时间不足（ ）小时的情况时，原则上应采取应急乘务换乘的组织模式。

车站发布视频广告时应为有声视频。

车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票，一律不予改签、退票。

车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地医疗急救机构或送就近医院抢救。

车站窗口不办理持一代居民身份证用户的核验。

车站窗口办理改签时，系统提示“***身份信息被举报冒用”等信息，客运人员应立即通知公安人员到场进行处理。

车站播放视频广告时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于20分贝。

车站办理动车组客运业务时，车站呼叫用语为“**次司机，请立即停车。**站客运值班员（客运员）报告”。

车站、列车发生旅客人身伤害时，可用电话向所在单位或上级主管部门报告概况。

车站、列车发生发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以电报方式向所属集团公司主管部门报告，随后向有关集团公司主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。

车门无法关闭时，列车启动前应立即通知站台工作人员或司机。