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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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判断题

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车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票，一律不予改签、退票。

A、正确

B、错误

答案：B

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每个验证口的大小应满足配备两个验证台（长90厘米×宽70厘米）和坐椅，以供两名验证人员同时作业，但每组验证口两端最外侧的验证口，可以只配备一个验证台。

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餐车有售货车、靠垫、耳塞、一次性硬质塑料水杯。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》出库标准中要求遮光帘、纱帘（）无脱扣。

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一人发生两种以上应当受到处分行为的，要（）处理。

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相关客运段、机务段、动车段、公安机关添乘担当动车组列车检查工作可不办理签证，但必须按照列车长指定位置就座，可占用旅客席位和餐车。

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旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。

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持《全国铁路通用乘车证》可优先进站、登车，可乘坐全国各线除国际列车、联运车厢和时速（）公里动车组列车以外各次旅客列车的座席和卧铺。各车站、列车应尽力提供必要的方便。

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遇有失误时，向旅客表示()。对旅客的配合与支持，表示感谢。

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局《服务质量规范》中要求遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》紧急破窗锤标注“消防专用”标志，安放牢固，便于取用。

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判断题

)

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动车组列车中级职称考试题库

车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票，一律不予改签、退票。

A、正确

B、错误

答案：B

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每个验证口的大小应满足配备两个验证台（长90厘米×宽70厘米）和坐椅，以供两名验证人员同时作业，但每组验证口两端最外侧的验证口，可以只配备一个验证台。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

餐车有售货车、靠垫、耳塞、一次性硬质塑料水杯。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《铁路旅客运输服务质量规范》出库标准中要求遮光帘、纱帘（）无脱扣。

A. 悬挂整齐

B. 定型统一

C. 美观大方

D. 颜色一致

点击查看答案

一人发生两种以上应当受到处分行为的，要（）处理。

A. 合并

B. 分别

C. 分开

D. 一起

点击查看答案

相关客运段、机务段、动车段、公安机关添乘担当动车组列车检查工作可不办理签证，但必须按照列车长指定位置就座，可占用旅客席位和餐车。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

持《全国铁路通用乘车证》可优先进站、登车，可乘坐全国各线除国际列车、联运车厢和时速（）公里动车组列车以外各次旅客列车的座席和卧铺。各车站、列车应尽力提供必要的方便。

A. 200

B. 250

C. 300

D. 350

点击查看答案

遇有失误时，向旅客表示()。对旅客的配合与支持，表示感谢。

A. 抱歉

B. 道歉

C. 歉意

D. 对不起

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》紧急破窗锤标注“消防专用”标志，安放牢固，便于取用。

A. 正确

B. 错误

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