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PIS系统自动播报功能故障或播报错误时，由客运乘务员负责进行人工播报或更正。

A、正确

B、错误

答案：A

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动车组用餐广播。逢（）或（）用餐时段，满足区段运行时间超过15min的，可在中途站“一报”后播报“用餐音乐”，手动播放。

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局《服务质量规范》出库标准中要求车厢内外各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。

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便捷换乘的换乘标志、换乘广播中的“纸质车票”修改为“（）”。

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对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客，除按规定进行实名制验证外，还须核验旅客本人的（）等证件。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，车载视频监控终端设施设备（）。

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代办退票时，须凭车票及办理人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。

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餐车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，（）预包装饮用水和（）盒饭不断供。

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CRH5A型动车组在每辆车的配电柜、客室、卫生间共8个烟雾报警器以预防火灾事故的发生。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车特、一等座头枕（套）换洗期年限为。

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动车组列车车厢外部的电子显示屏显示（）等信息

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PIS系统自动播报功能故障或播报错误时，由客运乘务员负责进行人工播报或更正。

A、正确

B、错误

答案：A

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动车组用餐广播。逢（）或（）用餐时段，满足区段运行时间超过15min的，可在中途站“一报”后播报“用餐音乐”，手动播放。

A. 10:30～11:00

B. 11:00～11:30

C. 16:30-17:00

D. 17:00-17:30

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局《服务质量规范》出库标准中要求车厢内外各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。

A. 正确

B. 错误

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便捷换乘的换乘标志、换乘广播中的“纸质车票”修改为“（）”。

A. 通票

B. 联程车票

C. 直达票

D. 软席票

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对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客，除按规定进行实名制验证外，还须核验旅客本人的（）等证件。

A. 导盲犬健康证

B. 残疾人证

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证明

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，车载视频监控终端设施设备（）。

A. 作用良好

B. 外观整洁

C. 安装牢固

D. 故障、破损、停止使用

点击查看答案

代办退票时，须凭车票及办理人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

餐车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，（）预包装饮用水和（）盒饭不断供。

A. 2元

B. 3元

C. 15元

D. 20元

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CRH5A型动车组在每辆车的配电柜、客室、卫生间共8个烟雾报警器以预防火灾事故的发生。

A. 正确

B. 错误

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车特、一等座头枕（套）换洗期年限为。

A. 15天

B. 30天

C. 20天

D. 10天

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动车组列车车厢外部的电子显示屏显示（）等信息

A. 列车运行区间

B. 车次

C. 车厢顺号

D. 列车停站

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