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单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》用语文明，（ ），表达准确，口齿清晰，语速适当，语音适中。
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务，重点照顾，为有需求的（ ）联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》立岗时女性左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈（ ）字形。
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》立岗时女性可双手四指并拢，交叉相握，（ ），自然垂于腹前；
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》除婚戒外不戴其它饰物。女性还可佩戴一副直径不超过（ ）的耳钉。
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》（ ）不得佩戴任何首饰。
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》（ ）非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得戴制帽和佩戴职务标志。
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》 男服务员供餐时戴工作帽，（ ）可不戴工作帽。
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》服装搭配得体。腰系黑色腰带，男袜为黑色、蓝色或（ ），女袜为肤色或黑色
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》 人员素质要求：广播员有一定（ ），经过广播业务、技术培训合格。
