送到集中送票点的送票费为每人次5元。

行车设备发生故障造成动车组非正常运行或停车时，动车组（）、应按照有关规定进行处理。

动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时广播晚点原因，做好（）旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。

空车：不分车种，按每轴每千米核收。

恶劣天气运输疏解方案旅客列车终到站发生堵塞时，可根据经（ ）会签的客调命令组织客车底不入库，在站内立折。

在途列车晚点6小时以上的，由（ ）每2小时与列车长联系，了解情况，及时指导帮助解决问题。

换乘时，站车应认真组织（ ），严禁持其他车次车票的旅客上车。

车站突发大客流时，（ ）加强运输设备和能力调配，组织加开列车，及时疏散客流。

车站突发大客流时，车站应加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作，必要时可（ ）。

车站突发大客流时，车站应（ ），并维护好售票秩序。

车站发生旅客疑似食物中毒事件，应立即向（ ）报告。