女性眼影的颜色与制服一致；使用清香、淡雅型香水。

发生烟火报警时，（ ）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

灾害多发季节增备（ ）和应急药品，单独存放。

配备（ ）等应急物品，（ ），性能良好。

火灾爆炸、（ ）和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。

为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（ ）等辅助器具，及时办理站车交接。

对重点旅客做到“三知三有”（知座席、（ ）、有交接）。

受理旅客咨询、求助、投诉，（ ）。

“G”字头跨局动车组特、一等座车提供（ ）等服务，全程提供送水服务。

商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等（ ）的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备（ ）等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。