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普速旅客列车餐车台账配置有：

A、作业过程

B、油垢清理记录

C、沿途给水情况记录簿

D、交接簿

答案：ABC

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旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，（）。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，无（）。

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局《服务质量规范》中要求窗帘无缺
钩少环(滑块),滑道有堵头;端部座套、软卧靠背粘链齐全。

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全国铁路免费乘车证属于特种乘车证

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动车组列车发生火灾、爆炸时，在扑救火灾时，（）应保护好现场，并采取措施做好宣传工作，稳定旅客情绪，维持秩序，以免发生混乱

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PIS系统旅客信息系统车次选择、广播通告和娱乐服务项目播放由随车机械师负责。

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列车长接到司机转达的组织旅客换乘热备动车组的命令时，应立即向列车工作人员传达，列车工作人员应检查车内情况，（）。

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()出乘除携带电报、客运记录、处理票务等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

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女性眉笔和眼线为黑色或蓝色

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬座遮光帘使用年限为（）年。

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动车组列车中级职称考试题库

普速旅客列车餐车台账配置有：

A、作业过程

B、油垢清理记录

C、沿途给水情况记录簿

D、交接簿

答案：ABC

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旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，（）。

A. 有问必答

B. 回答准确

C. 回答正确

D. 解释耐心

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，无（）。

A. 破损

B. 卷边

C. 脏污

D. 褪色

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局《服务质量规范》中要求窗帘无缺
钩少环(滑块),滑道有堵头;端部座套、软卧靠背粘链齐全。

A. 正确

B. 错误

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全国铁路免费乘车证属于特种乘车证

A. 正确

B. 错误

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动车组列车发生火灾、爆炸时，在扑救火灾时，（）应保护好现场，并采取措施做好宣传工作，稳定旅客情绪，维持秩序，以免发生混乱

A. 列车乘务人员

B. 车辆乘务人员

C. 随车机械师

D. 乘警

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PIS系统旅客信息系统车次选择、广播通告和娱乐服务项目播放由随车机械师负责。

A. 正确

B. 错误

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列车长接到司机转达的组织旅客换乘热备动车组的命令时，应立即向列车工作人员传达，列车工作人员应检查车内情况，（）。

A. 及时报告

B. 坚守岗位

C. 巡视车厢

D. 车内作业

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()出乘除携带电报、客运记录、处理票务等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

A. 列车员

B. 司机

C. 列车长

D. 乘警

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女性眉笔和眼线为黑色或蓝色

A. 正确

B. 错误

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬座遮光帘使用年限为（）年。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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