重大路风事件包括：

涉及（ ）或者（ ）的，由铁路公安机关组织现场勘查。

如《全国铁路通用乘车证》使用者无法提供工作证，或工作证不是国家（ ），要查扣工作证和通用乘车证，按规定补费。

普速旅客列车软卧车厢台账配置有：

普速旅客列车广播车台账配置有：

普速旅客列车车队存放的台帐有：

普速旅客列车餐车台账配置有：

旅行服务要向（ ）的一条龙服务发展。

旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交( )处理。

旅客在( ）购票发现行程冲突，并确认身份信息被他人冒用的，需引导旅客到车站专窗办理相关手续。

旅客伤害发生医疗费用，暂不能（ ）或者（ ）的，经处理站站长或者车务段段长批准，可用站进款垫付。