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转发总公司关于加强动车组餐饮供应管理的通知：各客运段：运行中动态掌握餐车()元盒饭和()元饮用水的销售量和补充情况，规范餐售人员车内售货行为，发现问题及时考核。

A、20

B、15

C、5

D、2

答案：BD

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》宿营车特殊情况可以在乘务人员休息区安排旅客。

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旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可以在开车后（）小时内，退还全部票价，核收退票费。

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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取()的办法确定。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带。

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局《服务质量规范》中要求窗帘无缺
钩少环(滑块),滑道有堵头;端部座套、软卧靠背粘链齐全。

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设置“软POS处理”权限的窗口交账时，须打印POS机结账总计单作为交账凭证。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车软座坐席套使用年限为（）年。

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对全列包餐的旅游列车，餐车要实行加工食品留样制度，由餐车人员采集食品样品，密封冷藏，保存（）小时后，方可处理。

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购买卧铺票的旅客要求在中途站开始乘车时，售票员须在车票背面签注某站上车，加盖站名戳，并在“中途预留卧铺通知单”上注明，以便通知列车预留。

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CRH380型高速动车组商务车车辆车种代码( ）。

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转发总公司关于加强动车组餐饮供应管理的通知：各客运段：运行中动态掌握餐车()元盒饭和()元饮用水的销售量和补充情况，规范餐售人员车内售货行为，发现问题及时考核。

A、20

B、15

C、5

D、2

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A. 正确

B. 错误

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A. 2

B. 3

C. 1

D. 5

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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取()的办法确定。

A. 递远递增

B. 递近递减

C. 递远递减

D. 递近递增

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求窗帘无缺
钩少环(滑块),滑道有堵头;端部座套、软卧靠背粘链齐全。

A. 正确

B. 错误

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设置“软POS处理”权限的窗口交账时，须打印POS机结账总计单作为交账凭证。

A. 正确

B. 错误

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车软座坐席套使用年限为（）年。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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对全列包餐的旅游列车，餐车要实行加工食品留样制度，由餐车人员采集食品样品，密封冷藏，保存（）小时后，方可处理。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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购买卧铺票的旅客要求在中途站开始乘车时，售票员须在车票背面签注某站上车，加盖站名戳，并在“中途预留卧铺通知单”上注明，以便通知列车预留。

A. 正确

B. 错误

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CRH380型高速动车组商务车车辆车种代码( ）。

A. SW

B. shangwu

C. DW

D. SWC

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