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列车乘务员应做好（）工作，不得随意关闭总阀，影响客车给水和正常使用。

A、防堵

B、防冻

C、解冻

D、解堵

答案：ABC

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（）、擦手纸、一次性坐便垫圈等备品补充及时；卧具污染更换及时。

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看车人员要遵守相关看车制度及纪律要求，要坚持（）小时巡视，使用挂、翻牌等方式进行监督卡控。

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所有入动车所作业人员必须佩戴动车段统一制作的作业证入所作业。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》行包管理中要求（）定置于办公桌右侧抽屉内。

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随同成人旅行身高1.2m至1.5m的儿童，应当购买（）。

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设置“软POS处理”权限的窗口交账时，须打印POS机结账总计单作为交账凭证。

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车票票价为旅客乘车日的()。

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CRH380型高速动车组商务车/观光车车车辆车种代码( ）

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交( )处理。

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动车组车门故障无法关闭时，由专人看守并通知（）处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。

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列车乘务员应做好（）工作，不得随意关闭总阀，影响客车给水和正常使用。

A、防堵

B、防冻

C、解冻

D、解堵

答案：ABC

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A. 垃圾袋

B. 清洁袋

C. 洗手液

D. 卫生纸

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看车人员要遵守相关看车制度及纪律要求，要坚持（）小时巡视，使用挂、翻牌等方式进行监督卡控。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 8

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所有入动车所作业人员必须佩戴动车段统一制作的作业证入所作业。

A. 正确

B. 错误

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局《铁路旅客运输服务质量规范》行包管理中要求（）定置于办公桌右侧抽屉内。

A. 隔离红带

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C. 链条锁

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随同成人旅行身高1.2m至1.5m的儿童，应当购买（）。

A. 儿童票

B. 全价票

C. 小孩票

D. 半价票

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设置“软POS处理”权限的窗口交账时，须打印POS机结账总计单作为交账凭证。

A. 正确

B. 错误

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车票票价为旅客乘车日的()。

A. 使用票价

B. 车票票价

C. 适用票价

D. 客票票价

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CRH380型高速动车组商务车/观光车车车辆车种代码( ）

A. SWG

B. ZEG

C. SW

D. ZYG

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交( )处理。

A. 列车运行前方停车站

B. 中转站

C. 换乘站

D. 旅客到站

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动车组车门故障无法关闭时，由专人看守并通知（）处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。

A. 司机

B. 列车长

C. 乘警

D. 随车机械师

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