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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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为加强沈阳集团公司客运专线客服系统设备的管理工作，确保客服设备安全、平稳、可靠地运行，更好地为旅客提供（）的服务，依据《铁路客运专线客运服务系统维护管理暂行办法》（铁运〔2012〕27号）以及铁道部、路局相关规定，制定本办法。

A、优质

B、舒适

C、快捷

D、高效

答案：ACDE

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动车组乘务人员接车后，要对全列广播的音量、播报时机及内容进行再次确认，遇异常情况妥善处理，确保音量适中、内容准确。

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GSM-R手持终端应有一定备用数量，备用数量暂定为：作业手持台（OPH）备用数量为实际运用数量的（）；通用手持台（GPH）备用数量为实际运用数量的（）。

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动车组列车晚点时，遇有救援时，保证在接令（）分钟内出动。

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残疾军人票票价按相应软座客票和附加票票价的50%计算。

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铁路客票代售点办理核验的证件类型( ）。

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新《残疾军人证》“有效期”栏，说法正确的是( )。

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用支付宝支付的互联网车票，换票后再进行改签，改签新票票面会显示( ）。

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遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。

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CRH380B型(551定员）酒吧车内有微波炉、冷藏箱、冷冻箱、展示柜、保温箱、开水炉、消毒柜、电气柜等电器设备,为旅客提供服务。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，紧急破窗锤标注（）标志，安放牢固，便于取用。

题目内容

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多选题

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动车组列车中级职称考试题库

为加强沈阳集团公司客运专线客服系统设备的管理工作，确保客服设备安全、平稳、可靠地运行，更好地为旅客提供（）的服务，依据《铁路客运专线客运服务系统维护管理暂行办法》（铁运〔2012〕27号）以及铁道部、路局相关规定，制定本办法。

A、优质

B、舒适

C、快捷

D、高效

答案：ACDE

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动车组乘务人员接车后，要对全列广播的音量、播报时机及内容进行再次确认，遇异常情况妥善处理，确保音量适中、内容准确。

A. 正确

B. 错误

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A. 0.1

B. 0.2

C. 0.3

D. 0.4

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动车组列车晚点时，遇有救援时，保证在接令（）分钟内出动。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 60

点击查看答案

残疾军人票票价按相应软座客票和附加票票价的50%计算。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

铁路客票代售点办理核验的证件类型( ）。

A. 护照

B. 港澳通行证

C. 台湾通行证

D. 二代身份证

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新《残疾军人证》“有效期”栏，说法正确的是( )。

A. 26至45周岁的填写20年

B. 发证时年龄在16至25周岁的填写10年

C. 46周岁以上的填写长期

D. 未满16周岁的填写5年

点击查看答案

用支付宝支付的互联网车票，换票后再进行改签，改签新票票面会显示( ）。

A. 网

B. 支

C. 银联

D. 工

点击查看答案

遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。

A. 列车行李员

B. 列车长

C. 乘警

D. 列车员

点击查看答案

CRH380B型(551定员）酒吧车内有微波炉、冷藏箱、冷冻箱、展示柜、保温箱、开水炉、消毒柜、电气柜等电器设备,为旅客提供服务。

A. 正确

B. 错误

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，紧急破窗锤标注（）标志，安放牢固，便于取用。

A. “防火专用”

B. “消防专用”

C. “逃生专用”

D. “小心勿动”

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