男性两侧鬓角不得超过（ ），后部不长于衬衣领，不遮盖（ ）、耳朵，不烫发，不留胡须。

餐车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，3元预包装饮用水和20元盒饭不断供。

餐车整洁美观，展示柜布置艺术，与就餐环境相协调。

餐车销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“动车组”标志，提供发票。

发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。

若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由列车长做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。

车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知乘警处理。

遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢

列车晚点10分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

配备照明灯、手电筒等应急物品，性能良好。

为有需求的特殊重点旅客联系到站提供拐杖、电动车等辅助器具，及时办理站车交接。