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“一站三报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报；停稳后第三次确报。开车后、到站前硬座车厢乘务员（）通报。

A、前后

B、两端

C、双车(边)

D、全面

答案：C

动车组列车中级职称考试题库

《局铁路旅客运输服务质量规范》列车长在车厢内作业或暑期可不戴制帽。

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餐车要摆放菜单公示牌，公示品种不得少于三个价格层次，要确保有15元餐和（）餐。

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群体性事件一般事件为（）色。

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为动车组列车提供餐饮服务的企业必须通过（）或HACCP质量认证。

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始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季16℃～18℃，夏季24℃～26℃。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车软卧靠背套使用年限为（）年。

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因旅客伤害需要提前报告运行所在集团公司客运调度时，由（ )通知车站做好救护准备工作。

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局《服务质量规范》中要求安全渡板按乘务室、工具柜、座席(铺) 下的优先顺序放置。

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《局铁路旅客服务质量规范》运用“请、（）、谢谢、对不起、再见”和“辛苦了、请原谅、早上好、中午好、晚上好、晚安”等文明用语

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》电气化餐车电炸锅油温设定值严禁超过200℃。

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单选题

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动车组列车中级职称考试题库

“一站三报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报；停稳后第三次确报。开车后、到站前硬座车厢乘务员（）通报。

A、前后

B、两端

C、双车(边)

D、全面

答案：C

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《局铁路旅客运输服务质量规范》列车长在车厢内作业或暑期可不戴制帽。

A. 正确

B. 错误

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餐车要摆放菜单公示牌，公示品种不得少于三个价格层次，要确保有15元餐和（）餐。

A. 25元

B. 40元

C. 清真

D. 乘务

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群体性事件一般事件为（）色。

A. 红色

B. 橙色

C. 黄色

D. 蓝色

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为动车组列车提供餐饮服务的企业必须通过（）或HACCP质量认证。

A. ISO9000

B. ISO8000

C. ISO8500

D. ISO7800

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始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季16℃～18℃，夏季24℃～26℃。

A. 正确

B. 错误

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车软卧靠背套使用年限为（）年。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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因旅客伤害需要提前报告运行所在集团公司客运调度时，由（ )通知车站做好救护准备工作。

A. 列车长

B. 司机

C. 随车机械师

D. 客运调度

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局《服务质量规范》中要求安全渡板按乘务室、工具柜、座席(铺) 下的优先顺序放置。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《局铁路旅客服务质量规范》运用“请、（）、谢谢、对不起、再见”和“辛苦了、请原谅、早上好、中午好、晚上好、晚安”等文明用语

A. 你好

B. 大家好

C. 您好

D. 旅客们好

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》电气化餐车电炸锅油温设定值严禁超过200℃。

A. 正确

B. 错误

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