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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,为旅客服务遇有失误时,向旅客表示( )。

A、道歉

B、谢意

C、歉意

D、致谢

答案:C

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《铁路旅客运输服务质量规范》第9.8条规定,不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质,以及( )等严重影响列车环境卫生的食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0ef1a-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,行李每件的最大重量为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69e6b5c-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《普速旅客列车车门管理规定》第十条 (二)规定:车门无法关闭但列车已启动时,列车工作人员应立即使用紧急制动阀停车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ff55af-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第十七条规定,因事故死亡、重伤人数( )发生变化、导致事故等级变化的,相应改变事故等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b87694-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》第182条规定,在确保行车安全、正点和服务质量的前提下,容许旅客列车超员运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e76c75-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品补足配齐,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a4f0bd-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第三十五条规定,旅客在( )办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c173c6-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,随同成人旅行身高1.2米—1.5米的儿童,应当购买儿童票。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08adf6bf-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》第98条规定,列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传,对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻,对屡教不改的旅客可予以罚款处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f776c0-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第二十五条规定,通票的有效期按乘车里程计算,自指定乘车日起至有效期最后一日的( )时止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c1123a-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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单选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,为旅客服务遇有失误时,向旅客表示( )。

A、道歉

B、谢意

C、歉意

D、致谢

答案:C

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《铁路旅客运输服务质量规范》第9.8条规定,不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质,以及( )等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 花生

B. 瓜子

C. 口香糖

D. 西瓜

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0ef1a-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,行李每件的最大重量为()。

A. 50KG

B. 30KG

C. 60KG

D. 40KG

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《普速旅客列车车门管理规定》第十条 (二)规定:车门无法关闭但列车已启动时,列车工作人员应立即使用紧急制动阀停车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理
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《铁路交通事故调查处理规则》第十七条规定,因事故死亡、重伤人数( )发生变化、导致事故等级变化的,相应改变事故等级。

A. 10日内

B. 7日内

C. 20日内

D. 15日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b87694-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》第182条规定,在确保行车安全、正点和服务质量的前提下,容许旅客列车超员运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e76c75-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品补足配齐,( )。

A. 定位放置

B. 随意摆放

C. 硬座摆放

D. 卧铺任意摆放

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a4f0bd-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第三十五条规定,旅客在( )办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。

A. 发站

B. 中途站

C. 中转站

D. 折返站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c173c6-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,随同成人旅行身高1.2米—1.5米的儿童,应当购买儿童票。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08adf6bf-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》第98条规定,列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传,对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻,对屡教不改的旅客可予以罚款处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f776c0-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第二十五条规定,通票的有效期按乘车里程计算,自指定乘车日起至有效期最后一日的( )时止。

A. 24

B. 12

C. 1

D. 0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c1123a-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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