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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.2条规定,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。

答案:A

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《铁路旅客运输管理规则》第128条规定,客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f6380f-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第十条规定,( )不属于特种乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bf440f-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第三十四条规定,团体旅客办理改签不应晚于开车前( )小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c17151-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第21条规定,伤残军人可享受半价客票、卧铺票。减价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fe65d5-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》对3.6条规定燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶,用油量不超过容器的1/3。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e61a7a-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,站车客运信息无线交互系统手持终端在途中登录并及时更新信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08da45b5-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同是明确与()旅客之间权利义务关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6af74ec-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.5条规定,列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停( )及以上的停车站锁闭厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0e1e9-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第2条规定,适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e77538-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》中规定,列车运行,原则上以开往()方向为上行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b41ebe-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.2条规定,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。

答案:A

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《铁路旅客运输管理规则》第128条规定,客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛。
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《铁路旅客运输办理细则》第十条规定,( )不属于特种乘车证。

A. 全国铁路免费乘车证

B. 中华人民共和国铁路免费乘车证

C. 全国铁路通用乘车证

D. 邮局押运人员免费乘车证

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《铁路旅客运输规程》第三十四条规定,团体旅客办理改签不应晚于开车前( )小时。

A. 2

B. 6

C. 12

D. 48

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《铁路旅客运输服务质量规范》对3.6条规定燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶,用油量不超过容器的1/3。
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《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同是明确与()旅客之间权利义务关系的协议。

A. 车站

B. 铁路

C. 承运人

D. 企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6af74ec-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.5条规定,列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停( )及以上的停车站锁闭厕所。

A. 3分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0e1e9-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第2条规定,适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e77538-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》中规定,列车运行,原则上以开往()方向为上行。

A. 北京

B. 上海

C. 广州

D. 沈阳

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b41ebe-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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