《铁路旅客运输规程》第29条规定，旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定日期内到达到站。

《铁路技术管理规程》中规定，听觉信号，长声为（），短声为1s，音响间隔为1s。

《铁路旅客运输规程》中规定，旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（ ）％核收运费

《铁路技术管理规程》中规定，有关行车人员必须执行（ ）命令，服从调度指挥。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，销售的商品质价相符，明码标价，（ ），提供发票。

《铁路旅客运输规程》中规定，运行速度在200km以上列车为（）。

《铁路技术管理规程》中规定，“起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（ ）、（ ），（ ）、有服务、（ ），优先办理卧铺、安排座席。