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《铁路旅客运输办理细则》第37条规定，旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。
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《铁路旅客运输办理细则》第37条规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。
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《铁路旅客运输规程》第41条规定，旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。
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《铁路旅客运输规程》第41条规定，旅客因误乘须送回时，免费送回。
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《铁路旅客运输规程》第26条规定，旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按实际日数延长有效期，但最多不超过20天。
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《铁路旅客运输规程》第29条规定，旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定日期内到达到站。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.2条规定，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
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《铁路旅客运输规程》第53条规定，旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的60%核收运费。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第6.3条规定，旅客投放垃圾时，应放在站台安全线以外。
单选题
《铁路旅客运输管理规程》第112条规定,旅客让路时，应快步通过。
