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《铁路旅客运输管理规程》中规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得（ ）。

A、强词夺理

B、高声喧哗

C、顶撞旅客

D、谩骂旅客

答案：A

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《铁路旅客运输规程》中规定，行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08bfe07a-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，发售（ ）票必须在“减价优待证”上登记购票次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68be2cc-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，车票中包括( )票和附加票两部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b2b16a-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第五条规定，旅客列车消防安全管理由（ ）部门负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdbdbfc3-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第13条规定，客运列车中途摘车2辆以上，列一般B类事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f60f9f-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，自发刊日起5日以内的报纸；中央、省级政府宣传用非卖品；新闻图片和中、小学生课本是二类包裹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e3e900-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，超过保质期限的食品单独存放、回收销毁。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c9145e-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第二条规定，旅客列车消防安全管理贯彻（ ）的方针，按照“铁道部统一领导，监管部门依法监督，运输企业全面负责，职工群众积极参与”的原则，实行消防安全责任制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6be1385-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路运输管理规则》中规定，站容车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（）。
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《铁路旅客运输规程》中规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车应重新妥善安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c835bb-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规程》中规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得（ ）。

A、强词夺理

B、高声喧哗

C、顶撞旅客

D、谩骂旅客

答案：A

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《铁路旅客运输规程》中规定，行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）
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《铁路旅客运输规程》中规定，发售（ ）票必须在“减价优待证”上登记购票次数。

A. 残疾军人优待票

B. 伤残人民警察优待票

C. 学生票

D. 伤残民兵优待票

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《铁路旅客运输规程》中规定，车票中包括( )票和附加票两部分。

A. 客

B. 车

C. 空调

D. 加快

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第五条规定，旅客列车消防安全管理由（ ）部门负责。

A. 客运

B. 安监

C. 公安

D. 车辆

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《铁路交通事故调查处理规则》第13条规定，客运列车中途摘车2辆以上，列一般B类事故。
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《铁路旅客运输规程》中规定，自发刊日起5日以内的报纸；中央、省级政府宣传用非卖品；新闻图片和中、小学生课本是二类包裹。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，超过保质期限的食品单独存放、回收销毁。（）
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第二条规定，旅客列车消防安全管理贯彻（ ）的方针，按照“铁道部统一领导，监管部门依法监督，运输企业全面负责，职工群众积极参与”的原则，实行消防安全责任制。

A. "预防为主,防消结合"

B. "重点部位重点管理"

C. "加强应急演练"

D. "风险管理,全程控制"

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6be1385-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路运输管理规则》中规定，站容车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（）。

A. 标志鲜明

B. 标志明显

C. 标志醒目

D. 标志明亮

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68d3a63-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车应重新妥善安排。
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