实名制管理办法规定：购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，包括免费乘车的儿童及持儿童票的儿童。

《铁路旅客运输规程》中规定，符合购买学生票条件的学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可购买家庭至院校（实习地点）之间的（）单程的学生票。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，垃圾装袋、封口、无渗漏，（ ）；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

《铁路旅客运输规程》中规定，附加票是（ ）的补充部分。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，儿童票标高线长（ ）毫米。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，餐车后厨边门窗户不是内翻可开启式的，边门外（ ）并加锁固定牢固。

《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价里程，按旅客乘车的（ ）计算。

《铁路旅客技术管理规程》中规定，旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心的距离为（ ）mm。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，严禁在接班前和（ ）饮酒。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂( )。

《铁路旅客运输管理规程》中规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得（ ）。