《细则》规定：按起码里程计算；旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先变更办理，后办理越站，

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，儿童票标高线长（ ）毫米。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，餐车后厨边门窗户不是内翻可开启式的，边门外（ ）并加锁固定牢固。

《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价里程，按旅客乘车的（ ）计算。

《铁路旅客技术管理规程》中规定，旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心的距离为（ ）mm。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，严禁在接班前和（ ）饮酒。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂( )。

《铁路旅客运输管理规程》中规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并（）。

《铁路旅客运输规程》中规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足（ ）米的儿童。

《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）中规定，贴身卧具（）使用纯棉制品，做到一客一换。