《铁路客运运价规则》第十二条规定，计算行李、包裹运价的起码里程为： 行李（ ）；包裹（ ）。
A. 20千米、20千米
B. 20千米、100千米
C. 100千米、100千米
D. 100千米、400千米
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《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。
A. 初中
B. 高中(职高、中专)
C. 大专
D. 相当于高中
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《铁路客运运价规则》第十一条 包裹运价里程按最短路径计算，有指定路径时，按指定径路计算
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《铁路技术管理规程》普速部分第223条规定，铁路行车组织工作，必须贯彻安全生产的方针，坚持高度集中、统一领导的原则。运输、机务、车辆、工务、电务、供电、信息、房建等部门要（），组织均衡生产，不断提高效率，挖掘运输潜力，完成和超额完成铁路运输任务。
A. 发扬协作精神,主动配合,紧密联系,协同动作
B. 协作精神,相互配合,紧密联系,协同动作
C. 协作精神,主动配合,紧密联系,协调动作
D. 合作精神,主动配合,紧密联系,协同动作
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《铁路旅客运输规程》中规定，遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站，是承运人的基本权利。（）
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《铁路客运运价规则》第八条规定，旅客和行李、包裹的票价、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（ ）为计算依据。
A. 行李包裹运价表
B. 《铁路客运运价里程表》
C. 旅客票价表
D. 客货运输专刊
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《铁路旅客运输规程》中规定，发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（ ）乘车站至下车站四类包裹运费。
A. 的50%补收
B. 的30%补收
C. 加倍补收
D. 补收
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《铁路旅客运输规程》中规定：国家禁止或限制运输的物品不得带入车内。（ ）
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《铁路交通事故应急救援规则》第四十九条规定，事故责任分为（ ）。
A. 全部责任
B. 主要责任
C. 重要责任、次要责任
D. 同等责任
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（ ）。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
A. 由列车长统一组织
B. 站车共同组织
C. 由车站组织
D. 由所在车厢乘务人员组织
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