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单选题
《铁路运输管理规则》中规定，消毒、杀虫、灭鼠由（）负责组织实施，客运部门配合。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆（ ）的一组列车。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，外交人员免费携带品的重量为（）。
单选题
《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（ ）。
单选题
《铁路技术管理规程》中规定，铁路信号分为视觉信号和( )。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，旅客发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，必要时，铁路运输企业（）临时调整改签办法。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车验票原则上每多少千米一次：（）
