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单选题
《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（ ）。
单选题
《铁路技术管理规程》中规定，铁路信号分为视觉信号和( )。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，旅客发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，必要时，铁路运输企业（）临时调整改签办法。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车验票原则上每多少千米一次：（）
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，办理移交手续时，编制客运记录一式两份（一份由列车存查，一份办理站、车交接）连同（）、旅客随身携带物品清单、证据材料一起移交。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，没有“（）”，不能发售学生票。
单选题
《铁路运输管理规则》中规定，客运职工的职业道德规定礼貌待客：做到（）。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。
