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《铁路运输管理规则》中规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。

A、给予处罚

B、严禁乘车

C、驱除候车室

D、进行劝阻

答案：D

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《铁路旅客运输管理规则》第131条规定，客运职工在高空作业时，要（ ），梯子有人扶，物品不下掷。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0f62a-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟并开启空调预冷余热，机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的30%核收运费。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c9f1c6-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.5条规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bfef64-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，对旅客讲话时应态度和蔼，高声大叫，随意称呼。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c1139b-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b39617-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第五条规定，列车运行以北京时间为准，从（ ）计算，实行24小时制。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第6.3条规定，旅客投放垃圾时，应放在站台安全线以外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fa4103-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第21条规定，持有中华人民共和国残疾人证的残疾旅客可以购买使用残疾人专用票额的车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ee4a50-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，毕业生凭派遣证可买一次学生票。（）
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《铁路运输管理规则》中规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。

A、给予处罚

B、严禁乘车

C、驱除候车室

D、进行劝阻

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《铁路旅客运输管理规则》第131条规定，客运职工在高空作业时，要（ ），梯子有人扶，物品不下掷。

A. 身系安全带

B. 戴安全帽

C. 有人防护

D. 身着防护服

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟并开启空调预冷余热，机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

A. 16℃~18℃;24℃~26℃

B. 16℃~18℃;26℃~28℃

C. 18℃~20℃;24℃~26℃

D. 18℃~20℃;26℃~28℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a5bcd6-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的30%核收运费。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c9f1c6-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.5条规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。

A. 3、5、7

B. 3、7、11

C. 2、4、6

D. 5、7、11

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，对旅客讲话时应态度和蔼，高声大叫，随意称呼。（）
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《铁路旅客运输规程》中规定，行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。

A. 残疾人车

B. 包裹

C. 衣服

D. 运输品

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《铁路旅客运输规程》第五条规定，列车运行以北京时间为准，从（ ）计算，实行24小时制。

A. 零时起

B. 1时起

C. 12时起

D. 23时起

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《铁路旅客运输服务质量规范》第6.3条规定，旅客投放垃圾时，应放在站台安全线以外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fa4103-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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