《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（），其他岗位按需配备，作用良好。站台客运人员手持电台具备与（）通话功能。

《铁路旅客运输规程》规定，发生哪些行为时除按规定补票核收手续费外并加收票款？

《铁路旅客运输规程》规定，发现误售、误购车票如何处理？

《铁路旅客运输规程》规定，办理变径的条件是什么？如何办理？

《铁路旅客运输规程》规定，遇有哪些情况可延长通票的有效期？

《铁路旅客运输规程》规定，车票的有效期如何计算？

《铁路旅客运输规程》规定，哪列情况不能发售学生票？

《铁路旅客运输规程》规定，学生票的发售规定有哪些？

《铁路旅客运输规程》规定，儿童票的发售规定有哪些？

《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的时效如何确定？运送期间如何确定？

《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的含义是什么？其基本凭证是什么？