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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站备有喇叭、（）、隔离设施等应急物品，定点存放。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，业务资料配置到位，内容修改（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，管理制度健全，有考核，（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，（），有通报。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客优先购票、优先进站、优先（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁工具（）存放。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站容整洁，环境舒适。干净整洁，窗明地净，（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（），其他岗位按需配备，作用良好。站台客运人员手持电台具备与（）通话功能。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电子显示引导系统信息显示（），每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、（）、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息。
