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广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守（）规定，播报（）、到站信息等内容，适当插播文艺娱乐、文明礼仪、沿线风光、民俗风情、餐食供应、广告等节目。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第7条、第3款、第3。4项，第10页、第14-15行】
广播语音清晰，（）适宜，用语准确，不干扰旅客（）休息。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第7条、第3款、第3.2项，第10页、第10行】
车内温度保持冬季（），夏季（）。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第7条、第3款、第1项，第25页、第27行】
不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（）、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用（）。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第7条、第2款、第8项，第9页、第23-24行】
《铁路安全管理条例》自（）年（）月1日起施行。【铁路安全管理条例】
列车进出站时，在（）立岗，面向站台致（），以列车进入站台开始，开出站台为止。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第7条、第2款、第5项，第9页、第17-18行】
车厢内外各部位整洁，（），四壁无尘，（）。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第6条、第1款、第1项，第6页、第23行】
客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（）摆放；洗漱用具、（）等定位摆放。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第12条、第5款】
发现可能损坏车辆设施和影响（）的行为及时（）。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第3条、第8款，第3页、第16-17行】
服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第5条、第2款，第5页、第1行】
