章节列表
动车组列车服务质量规范（单选题）（ ）
285题
动车组列车服务质量规范（多选题）（ ）
170题
动车组列车服务质量规范（判断题）（ ）
215题
动车组列车服务质量规范（填空题）（ ）
311题
动车组列车服务质量规范（简答题）（ ）
189题
动车组列车服务质量规范（简答题）（问答题）
57题
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单选题
旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（）。
A
A.不办理
B
B.票价不补不退
C
C. 发售一张补价票，随同原票使用有效。
D
D.应补收的不补收，应退款的编记录，到站退还票价差额。
单选题
承运人的基本义务之一为（）。
A
A.对损害他人利益和铁路设备、设施的行为，有权制止、消除危险和要求赔偿
B
B.依照规定收取运输费用
C
C. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全
D
D. 确保旅客运输安全正点
单选题
（）是铁路技术管理的基本规章。
A
A. 《铁路客运运价规则》
B
B. 《铁路技术管理规程》
C
C. 《铁路旅客运输管理规则》
D
D. 《铁路旅客运输规程》
单选题
《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。
A
A. 严禁乘车
B
B. 驱除候车室
C
C. 进行劝阻
D
D. 给予处罚
单选题
持通票旅客在中转站办理变更径路时，原票价高于或相当于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，（）。
A
A. 应退还新旧径路里程票价差额，核收手续费
B
B. 应退还新旧径路里程差额的票价，核收手续费
C
C. 差额部分不予退还（包括列车等级不符的差额）
D
D. 不退还新旧径路里程差额的票价（包括列车等级不符的差额）
单选题
承运抢险救灾物资按（）办理。
A
A. 一类包裹
B
B. 二类包裹
C
C. 三类包裹
D
D. 四类包裹
单选题
承运人应为押运人（）提供方便。
A
A. 进站
B
B. 候车
C
C. 购票
D
D. 上车
单选题
（）不属于特种乘车证。
A
A. 全国铁路免费乘车证
B
B. 中华人民共和国铁路免费乘车证
C
C. 全国铁路通用乘车证
D
D. 邮局押运人员免费乘车证
单选题
厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供（）。
A
A、容器
B
B、垃圾袋
C
C、方便
D
D、帮助
单选题
对故意损坏动车组车内设施的行为，由（）依法查处。
A
A、列车长、乘警
B
B、列车长
C
C、乘警
D
D、公安
