不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（）、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用（）。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第7条、第2款、第8项，第9页、第23-24行】

组织乘务人员列队由规定车门登车，将乘务员及安全员手机收回（），将乘务箱包按标准定位摆放.

开车前（）分钟，利用音视频系统，手动点播开车前通告，做到播报及时、音量适中、内容准确。

车门关闭后，乘务员、（）通过对讲机按照车厢顺序报告车门关闭情况，行注目礼至列车驶出站台。

中途到站前（）分钟列车长检查全列到站前卫生清扫，车容整理，及垃圾投放的工作。

列车长中途作业不需要（）

终到站前（）分钟，督促列车员、保洁员做好车厢卫生清扫车容整理等工作，整理服务备品和消耗品，定位摆放整齐。

列车长在（）车门口，面向旅客放行方向立岗，并与车站客运值班员办理客运交接、签字。

出乘按列车长、（）、餐服员、保洁员顺序一路纵队。

乘务中由（）负责保管、操作，工号和密码必须严格保密，禁止他人操作。

列车运行途中，班组配备的移动补票机均出现故障时，应启用（）。