客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（）摆放；洗漱用具、（）等定位摆放。【《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车服务质量规范）第12条、第5款】

按列车长、列车员、餐服员、保洁员顺序一路纵队，经指定路线，在列车发车前（）到达站台指定位置列队接车。

提前1小时20分在车队列队点名，接受（）检查人容仪容，提问相关业务知识，传达命令指示以及对本趟重点工作进行部署。

出乘前命令指示记录（）、无遗漏,乘务任务明确。

接车时，按列车长、列车员、餐服员、保洁员顺序一路（）,经指定路线到达站台指定位置列队接车。

组织乘务人员列队由规定车门登车，将乘务员及安全员手机收回（），将乘务箱包按标准定位摆放.

开车前（）分钟，利用音视频系统，手动点播开车前通告，做到播报及时、音量适中、内容准确。

车门关闭后，乘务员、（）通过对讲机按照车厢顺序报告车门关闭情况，行注目礼至列车驶出站台。

中途到站前（）分钟列车长检查全列到站前卫生清扫，车容整理，及垃圾投放的工作。

列车长中途作业不需要（）

终到站前（）分钟，督促列车员、保洁员做好车厢卫生清扫车容整理等工作，整理服务备品和消耗品，定位摆放整齐。