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客服主管考试题库
904
单选题

31、对于前台接待环境,下列说法错误的是:

A
 坐签卡、文件夹、电话机、电脑显示屏、打单机、客户座椅等物品于固定位置整齐摆放。当值人员上岗时必须更换坐签卡
B
 除前台专门配置的文件和文具外,个人物品可以整齐的摆放在前台台面
C
 前台区域必须保持整洁美观,所有装饰和摆设必须保持完好、无破损,符合公司 VI 手册要求,绿色植物无枯叶、无死枝。
D
 前台区域需公示办公时间、各层级投诉热线、项目组织架构图、项目服务收费标准,公示内容需及时更新,与实际相符
I
 手册要求,绿色植物无枯叶、无死枝。

答案解析

正确答案:B
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